রিটার্ন ও রিফান্ড
ক্যাশ অন ডেলিভারি মানে টাকা দেওয়ার আগেই পণ্য দেখে নেওয়ার সুযোগ। কীভাবে কাজ করে, নিচে পরিষ্কার করে লেখা আছে।
দরজায় দাঁড়িয়েই দেখে নিন
কুরিয়ার বা আমাদের ডেলিভারিম্যান পৌঁছানোর পর টাকা দেওয়ার আগে বাক্স খুলে পণ্যটা দেখে নিন। এটা আপনার অধিকার, আলাদা করে অনুরোধ করার দরকার নেই।
পণ্য ভুল বা ভাঙা হলে
পণ্য যদি অর্ডারের সাথে না মেলে, অথবা ভাঙা বা ত্রুটিপূর্ণ হয় — তাহলে সেখানেই ফিরিয়ে দিন। কোনো টাকা দিতে হবে না, কোনো চার্জ লাগবে না। ফেরত পাঠানোর কুরিয়ার খরচও আমাদের, কারণ ভুলটা আমাদের দিকের।
টাকা দেওয়ার পর
একবার পণ্য বুঝে নিয়ে টাকা দিয়ে দিলে সেটি আর ফেরত নেওয়া হয় না। তাই দরজায় দাঁড়িয়ে দেখে নেওয়াটা জরুরি — তাড়াহুড়া করবেন না, ডেলিভারিম্যানকে একটু সময় দিতে বলুন।
তবে পণ্যে ওয়ারেন্টি থাকলে টাকা দেওয়ার পরেও সেই ওয়ারেন্টি চালু থাকে। যন্ত্রে সমস্যা হলে সেটি ওয়ারেন্টির নিয়মে সমাধান হয়।
মনে রাখবেন: শুধু পছন্দ হয়নি বা মত বদলেছে — এই কারণে পণ্য ফেরত নেওয়া হয় না। কেনার আগে প্রশ্ন থাকলে ফোন করে জেনে নিন, আমরা খোলাখুলি বলে দেব।
রিফান্ড
যেহেতু টাকা আগে নেওয়া হয় না, রিফান্ডের প্রশ্ন সাধারণত আসে না। দরজায় পণ্য ফিরিয়ে দিলে আপনার কাছ থেকে কিছুই নেওয়া হয়নি, তাই ফেরত দেওয়ারও কিছু থাকে না।
কোনো সমস্যা হলে দেরি করবেন না — সরাসরি ফোন করুন।