ওয়ারেন্টি
খাবার রাখার জিনিস ছাড়া আমাদের সব পণ্যে ১ বছরের ওয়ারেন্টি। কী কী পড়ে, কী কী পড়ে না — নিচে দেওয়া আছে।
কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি আছে
গ্যাসের চুলা, ইন্ডাকশন কুকার, রাইস কুকার, ফ্যান, ইলেকট্রিক কেটলি, ইস্ত্রি, ব্লেন্ডার-গ্রাইন্ডার, প্রেশার কুকার, হাঁড়ি-পাতিল — এসবে ১ বছরের ওয়ারেন্টি আছে।
কোন পণ্যে ওয়ারেন্টি নেই
খাবার রাখার জিনিসে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয় — ভ্যাকুয়াম ফ্লাস্ক, টিফিন বক্স আর হটপট। এগুলোতে যন্ত্র নেই, তাই ওয়ারেন্টিও নেই।
ওয়ারেন্টি কার্ড
প্রতিটি ওয়ারেন্টিযুক্ত পণ্যের সাথে বারাকাহ ট্রেডার্সের সিল দেওয়া ওয়ারেন্টি কার্ড দেওয়া হয়। কার্ডটি আর অর্ডার নম্বরটি যত্ন করে রেখে দিন — ক্লেইমের সময় দুটোই লাগবে।
কাচের চুলার গ্লাস ফেটে গেলে
গ্যাসের চুলা — সিঙ্গেল বার্নার, ডাবল বার্নার বা গ্লাস টপ — ব্যবহারের সময় কাচ যদি নিজে থেকে ফেটে যায়, সেটি ওয়ারেন্টির আওতায় পড়ে। তবে হাত থেকে পড়ে গিয়ে বা ভারী কিছুর আঘাতে কাচ ভাঙলে ওয়ারেন্টি প্রযোজ্য নয়।
কী করবেন: ফাটা কাচের একটা পরিষ্কার ছবি তুলুন, তারপর ছবিটি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপে পাঠিয়ে দিন। ছবি দেখে আমরা পরের ধাপ কী, সেটা আপনাকে জানিয়ে দেব।
কাচ ফেটে গেলে চুলাটি ব্যবহার করা বন্ধ রাখুন, আর ভাঙা কাচ নিজে খোলার বা সরানোর চেষ্টা করবেন না — আগে ছবি পাঠান।
ফাটা কাচের ছবি হোয়াটসঅ্যাপে পাঠিয়ে দিন, আমরা পরের ধাপ জানিয়ে দেব।
ওয়ারেন্টি যেসব ক্ষেত্রে প্রযোজ্য নয়
- বাইরের আঘাতে ভাঙা — পড়ে গিয়ে কাচ ভাঙা, বডি দেবে যাওয়া
- ভুল ভোল্টেজে বা বিদ্যুতের সমস্যায় পুড়ে যাওয়া
- বাইরের কোনো মিস্ত্রি দিয়ে খোলা বা মেরামত করানো
- ওয়ারেন্টি কার্ড হারিয়ে ফেলা
ক্লেইম করবেন কীভাবে
প্রথমে ফোন করুন ০১৮৬৮-২৩৩৮৮৮ নম্বরে। সমস্যাটা শুনে আমরা বলে দেব পরের ধাপ কী — গুদামে আনতে হবে, নাকি অন্যভাবে সমাধান হবে। দোহারের বাইরে থাকলেও ফোনেই ব্যবস্থা হয়ে যায়।
ওয়ারেন্টির আওতায় থাকলে আগে মেরামত করে দেওয়া হয়। মেরামত সম্ভব না হলে পণ্য বদলে দেওয়া হয়।
ওয়ারেন্টি নিয়ে কিছু জানার থাকলে ফোন করুন।